Презентация для заказчиков-мазохистов
Вот умеешь ты делать классные сайты на Тильде, писать крутые тексты, конверсия космическая, а потом делаешь презентацию — и видно, что клиентов ты терпеть не можешь и вся презентация получилась о том, как ты их будешь в угол загонять своими правилами и придирками. Причем с такой вежливой ядовитой улыбочкой «правочки», «работаем с хорошими ребятами» и т.п. Читаешь и понимаешь — не, к ним я точно не пойду. И дело не в цене (которая вполне оправдана может быть)
Плохо тут то, что ты еще ничего у них не заказал, а тебя уже как кота носом в дерьмо тыкают.
Страница «Процесс»
— «Единым списком комментариев». Заметьте, даже не в составе какого-то предложения, что было бы мягче, а прям отдельным предложением — чтобы выделить, рубануть, указать свысока.
— Постоянные «Вы оплачиваете» на первом месте — хотя можно было бы просто указать один раз, что работают по предоплате. Или даже не указывать — в презентации это же необязательно.
— «Вы можете внести лишь небольшие коррективы... единым списком» — тут же снова тыкают носом. И еще вот это «лишь» — такое хамское, как в советских магазинах с тремя отделами и одной кассой. Вы там берете бумажку с ценой, а в кассе вам чек пробивают. И хотя бы в одном отделе из трех хамят. Да и «небольшие» коррективы — это как? Сколько вешать в граммах?
Страница преимуществ
— «Ждем от вас быстрых согласований. Не вносим правки после дедлайна». — а если со сроками не я протянул, а они? Да и получается, что 4 недели — это не заслуга подрядчика, а моя — ведь в объяснении преимущества написаны только мои, заказчика обязанности. То есть их скорость — не их заслуга.
— «Без правочек». Тут вообще прям ядом захлебнулись:) И вообще непонятно, почему в преимуществах стоит такая жесткая штуковина — полицейская практически. И расшифровка пункта как раз показывает, что эти ласковые «правочки» — они не искренне ласковые, а злобные.
Притом на странице с описанием агентства написано, что «мы работаем с хорошими ребятами и вообще все класс». А по факту — полное неуважение к и даже презрение к клиенту в презентации. Не заказал ничего, но уже виноват. Рискну предположить, что и в работе ребята очень вредные и капризные. Но могу ошибиться.
Понятно, что крупные заказчики часто тянут со сроками и пытаются внести тысячи правок — но зачем вот так выносить это в презентацию? Чтобы отпугнуть нормальных внимательных людей? Хотя работа с крупными компаниями строится в основном не на презентациях, а через личное общение и знакомства. Но тогда зачем вообще нужна презентация?
Вывод. Такие оговорки лучше дать отдельно, а не раскидывать по всем пунктам, пугая клиентов. Лебедевское «Не работаем с частными лицами и мудаками», кстати, пример классного подхода к ограничениям — оно не оскорбляет, потому что не обвиняет лично тебя или твою компанию, просто намекает - если ты из этих категорий, то не обращайся. И даже физлицом рядом с «мудаками» стоять не обидно — потому что тебя отдельной категорией сделали и не работают с тобой по другим причинам, а не из-за скверного характера. При всей своей экстравагантности и грубости это добрый и уважительный девиз.
Как можно улучшить текст этой презентации. Убрать уменьшительно-ласкательные, единые списки и прочие ограничения вынести в отдельный список и подать его именно как список ограничений. Не отрывать «единые списки» от предыдущих предложений, не слишком акцентировать на них внимание. Или вообще все это проговаривать на словах и прописывать в договоре.
